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沁心薄荷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 14:48 [只看该作者]

    5月1日在淘宝上下单给老妈买了一双鞋子,直接寄到父母家。5月5号收到货,试了一下鞋子嫌小,老妈就打电话告诉我退货。父母都是将近七十岁的老人,不会网购,更不会退货。我说好的,8号有空回家把鞋子拿走退。

    7号那天怪事就来了,老妈又打电话来,说又收到一个快递,拆开一看是一件红色格子的男士短袖衬衫,尺码是175.老妈问我,什么时候给你爸买了一件衬衫,你爸嫌颜色红太年轻穿不出去,尺码还嫌大,衬衫质地也不好。我也很纳闷,并没有买衬衫啊。问他们是从哪寄来的,他们说没在意也没看,把外包装拆了扔了。我就翻看了淘宝,没有任何一个消息说寄来了衬衫。莫明其妙,就想可能是哪家寄错了吧,等着吧,也许会有人跟我联系。

   8号下班回父母家拿了鞋子就走,申请了七天无理由退货,付了十元的邮费,把鞋子寄给广东的卖家。因为我的信用良好,是极速退款,钱很快就打回了卡里。

    昨天也就是5月10号,突然接到了申通快递客服打来的电话,问我是不是在5号和7号分别收到了一个包裹,我说是的,鞋子嫌小我已经退货了??头档诙霭锹粜拥哪羌壹母愕脑?,你没有归还。我非常惊讶,因为我买鞋子的时候卖家没有人告诉我有赠品,又翻看了卖家店铺网页,没有任何有赠品的说明。何况,鞋子和衬衫还不是一天寄来的。在阿里旺旺上也没有收到任何消息,说是有赠品寄来。再者,怎么也想不到买女士鞋子能收到男士衬衫。卖家也太自说自话了吧。

    我当时就跟客服说,让卖家承担运费,我就把衬衫寄回。毕竟这个所谓的赠品是在我不知情的情况下寄来的,这赠品对于我来说也穿不上,一点用处也没有。让卖家付运费的要求并不过分

   今天又接到快递客服的电话说,卖家拒收鞋子,理由是影响了二次销售。真是无语,怎么有这种恶心的卖家,出了事情不主动跟我淘通故意刁难。至今旺旺上没有任何卖家给我的留言。非常讨厌卖家的态度,也很气愤,当时在电话里就跟快递客服说我也拒收,包裹就先放你们那里??头饬?。

   网购近十年了,从来没遇到这样的事情。接下来会怎么样?有知道的版友来说一下吗,谢谢!

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吴小雷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 14:52 [只看该作者]
2

鞋子什么情况影响了二次销售呢?让卖家提供个图片看看

如果你害怕一件事
那么
就去做
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馍饭丈夫 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 15:11 [只看该作者]
3

一般卖家不会这么做,如果他拒收你肯定会给差评,对他自己也不利?;岵换崾撬腥吩涞闹ぞ菽??

你问问老人是不是把吊牌之类的东西扯掉了?


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沁心薄荷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 15:13 [只看该作者]
4

标牌什么的都在,一样不少,就试一下大小是否合适,踩在纸上试的,鞋底都没有弄脏。

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snowflakes2018 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 15:24 [只看该作者]
5
真心奇怪,这店家怎么想的??
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跨越时空的酸菜 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 15:46 [只看该作者]
6


回复 第1楼 的 @沁心薄荷:

明明是两件事。

首先,退货的关键点是 楼主你的鞋子究竟有没有影响二次销售。对方是故意刁难你还是你们确实把鞋子穿脏了拿去退,或者缺少必要附件。

这一点通篇你未提。

第二个,关于赠品,寄过来的包裹肯定有寄件人信息,没想过打电话去问一下?



钟爱生命,远离西祠。
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abc2918 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 15:53 [只看该作者]
7


回复 第1楼 的 @沁心薄荷:套路来了,别上当

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自由自在的白鸽 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:03 [只看该作者]
8

极速退款了,商家不接受有没有用

望断天涯,
尘世几劫,
落叶归去,
淡泊名利,
放弃哀伤。
幸福之人,必有幸福之福。
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沁心薄荷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:03 [只看该作者]
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回复 第6楼 的 @跨越时空的酸菜:谢谢您的关注,首先,寄赠品的包裹不是跟鞋子一起寄来的,是过了两天另外寄的,所以在淘宝上待收货查不到物流信息。卖家也没告诉我。第二,父母不知道是赠品,以为是我给他们买的衣服,外面贴有快递单子的袋子给他们拆开撕坏就扔了。我也不跟父母住一起。真的真的没想到买一双女士鞋子,过两天还能收到一件男士衬衫赠品。

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玻璃不透明 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:20 [只看该作者]
10
鞋有没有穿着痕?;蛘吲喟??
  做睿智女子,
——积极面对生活!
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玻璃不透明 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:21 [只看该作者]
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淘宝这么多年,没遇到过送赠品不留名的商家呢!真奇怪。
  做睿智女子,
——积极面对生活!
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沁心薄荷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:24 [只看该作者]
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回复 10 楼 @玻璃不透明 :

没有弄脏,穿的时候地板上都垫了一张纸,就试下大小,鞋底是干净的

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杨琳子 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:29 [只看该作者]
13
鞋子寄之前应该拍个照片的,我经常在网点封箱钱会拍个照片。
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天天有份好心情 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:33 [只看该作者]
14

直接申请淘宝介入

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沁心薄荷 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:33 [只看该作者]
15
回复 13 楼 @杨琳子 :

以后会吸取这个教训,谢谢提醒!

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折翼天使qxht [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:37 [只看该作者]
16

我曾经收到过一个空盒子,不知道是谁寄来的。里面什么都没有,空的。

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凯典装饰 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 16:59 [只看该作者]
17

这种卖家真不是经常能遇到的

凯典免费量房、做方案和报价、免费送效果图、凯典隐蔽工程质保15年。
先装修,后付款,不转包,不外包,隐蔽工程质保15年
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雪花梅999 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 17:23 [只看该作者]
18
你不是极速退款了嘛,他就是拒收,对你应该没有影响了吧?
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小汤圆3 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 17:24 [只看该作者]
19
我前2天网购一件衣服,结果寄来2件,我觉得奇怪,以为是卖家多放了一件,问了卖家,才知是赠品,买的时候对方没说有赠品,我也没注意有赠送的活动,不过说清楚就行了。
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tiantian0511 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 21:57   [第2版 05-11 21:57] [只看该作者]
20

我也想起一件事,大概两个多月前在天猫ONLY旗舰店买一件裙子,当天收到一条信息就我的宝贝拆单发的货,我当时觉得奇怪就一件衣服怎么拆单发货??!过了两天快递到了,一拿到包裹就感觉太轻了,轻的不可能里面装了条裙子,当时想着是不是发的空包裹签收就说不清了,所以拿着手机边拍视频边拆外包装,想着万一说不清有视频为证我收到的就是个空盒子,结果打开一看里面是条项链,我更奇怪了买件衣服怎么发的项链?突然想起那条短信就猜这个项链是赠品么,分开发的货,衣服还没到赠品先到了,等等再说,结果果然第二天衣服也到货了,同样也是宝贝页面和旺旺都没提一句买衣服送项链的事,不过我没有退货,就衣服和项链一起收了。

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丢了樱桃的丸子 [角落] [飞语] 发表于:18-05-11 22:28 [只看该作者]
21
打淘宝网客服的电话,百度号码
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~蓝天白云~ [角落] [飞语] 发表于:18-05-12 08:45 [只看该作者]
22

这样的情况你不用担心,你一定要先旺旺询问店家,留证据下来,要证明寄过来的赠品你根本就不知道,店家也没有告知你,所以寄回的快递费肯定要由店家来出,保留了证据后再申请小二介入,一般这样的情况淘宝是倾向于买家的利益的

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小楼和小城 [角落] [飞语] 发表于:18-05-12 15:38 [只看该作者]
23

卖家肯定不是直接供货商,叫工厂或上家发的货,他自己有利润,自己给你发的赠品。就这么回事。

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曾几何时i [角落] [飞语] 发表于:18-05-12 15:42 [只看该作者]
24
以下是引用 第13楼 @杨琳子 的话:
鞋子寄之前应该拍个照片的, 我经常在网点封箱钱会拍个照片。...

是啊,要保留证据

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红尘有你我不孤单 [角落] [飞语] 发表于:18-05-12 16:22 [只看该作者]
25

有过同样经历。买了双凉鞋,结果收到双皮鞋(质量不敢恭维),后来联系客服,说是赠品。买的鞋子暂时没货,要退后几天才发货。不过我没退货,也就算了。其实当时我也在想,万一我不满意了,还要连赠品一起退回去,不是多花运费了。

忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
退忍
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小西小游 [角落] [飞语] 发表于:18-05-12 19:53 [只看该作者]
26

也许和店家沟通一下以后再退货会好点

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宝马鼠标 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 06:32 [只看该作者]
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回复14楼的@天天有份好心情 :介入个毛???钱都已经极速退款了?现在商家举证吧。
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宝马鼠标 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 06:34 [只看该作者]
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回复20楼的@tiantian05.. :卖家刷单了,或者你信息被泄露。有人利用你信息刷单了。随便邮你东西,同时刷单,多半快递干的。那不是赠品。
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宝马鼠标 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 06:41 [只看该作者]
29
第一,那不是赠品,快递卖了你地扯信息,有人刷单了,这事情太正常了;第二验收后退款一定要小心,我买到过泉州那儿假七匹狼皮衣,就是验货后自己联系快递退,结果也是卖家种种理由不退款,我邮寄前还拍了照片,没有任何问题,但卖家收到衣服被水泡过,卖家还让快递出个说明不是快递责任,但我退货前照片衣服好好的。折腾两个月都没退款,淘宝也介入两个月,最后评论很多说这衣服假货,淘宝让卖家举证,卖家举证不了,伪造的小票也被揭穿,最后以假货退款,泉州很多卖假衣服的,后来只要泉州的淘宝店就不买,买过泉州衬衫,也是很差,验货后拒签。
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钟爱灰太狼 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 06:54 [只看该作者]
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我给娃买过一次裤子,结果发了两条分两次发的

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大乐妈咪 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 07:09 [只看该作者]
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极速退款,你管他愿不愿意,衬衫到付
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robertli329 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 07:19 [只看该作者]
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既然多给你一件衣服,就退给他算了。

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gc97188 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 08:02 [只看该作者]
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果然奇葩,话说穿戴等需要试穿的还是现场买好,虽然可能会贵一点

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时光凉了谁的梦 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 08:04 [只看该作者]
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赠品有可能是仓库随机发的,你可以旺旺商家问一下,商家客服查订单可以查到有无赠品,反正你也拿到退款,商家拒收就拒收呗,你也没有损失,你拒收也行,你已经收到退款,反正不管,也没事。
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深海幽蓝zaishui [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 08:07 [只看该作者]
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你先问问你家老人试鞋子的时候是不是把吊牌扯了,如果是就跟客服商量换双大一点的,扯了吊牌确实不能退货

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好军嫂门窗芳芳 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 10:18 [只看该作者]
36

我觉得淘宝卖家现在退货都挺好的啊,没有遇上过这种情况呢

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yoki83 [角落] [飞语] 发表于:18-05-13 10:18 [只看该作者]
37

让淘宝介入吧,反正你又没做错事,并且还有聊天记录为证。

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in-work [角落] [飞语] 发表于:18-05-14 11:34 [只看该作者]
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以下是引用 第23楼 @小楼和小城 的话:
卖家肯定不是直接供货商,叫工厂或上家发的货,他自己有利润,自己给你发的赠品。就这么回事。...

这个正解,我同事也是做过一段时间代销,就是帮别的店铺售卖 所有的图片都是拷贝上家的,接到单后 再拍上家的单,由上家发货,自己赚一个差价。

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